سياسة الاستبدال والاسترجاع
عملاء الحسناء الكرام ...
يرجى إختيار الطلب بعناية تامة واختيار المقاسات
والالوان المناسبة .
تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم
قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
* يتم إستبدال جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يومان ( 2 يوم
سياسة استبدال السلع:
) من تاريخ استلام الطلب.
* يتحمل العميل تكاليف الشحن للإستبدال جميع مدن المملكة
العربية السعودية ( سمسا 45 ريال ) تشمل قيمة الشحن، توصيل الطلب البديل من المتجر الى العميل بالاضافة الى قيمة شحن الطلب
الراجع من العميل الى المتجر .
* الاستبدال الخاصة بمدينة جدة يتحمل العميل قيمة ( توصيل
مندوب 35 ريال ) تشمل قيمة التوصيل ، توصيل الطلب البديل من المتجر الى العميل بالاضافة الى قيمة توصيل الطلب الراجع من العميل
الى المتجر .
سياسة استرجاع السلع:
* يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يومان ( 2 يوم ) من تاريخ استلام الطلب.
* يتحمل العميل تكاليف الشحن للإسترجاع (سمسا 35 ريال ) او ( ارجاع مندوب خاص 50 خاص بمدينة جدة )، أيضا رسوم الشحن والتوصيل التي تم دفعها عند الطلب لا ترد .
* في حال استفدت من عرض الشحن مجاناً يتحمل العميل تكاليف الشحن للإسترجاع ( سمسا 35 ريال ) او ( ارجاع مندوب خاص 50 خاص بمدينة جدة )، أيضا رسوم الشحن والتوصيل الطلب ( ارجاع مندوب خاص 50 خاص بمدينة جدة ) . فوري
* في الارجاع الدولي يتحمل العميل تكاليف الشحن كامل ، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .
* يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 3 إلى 10 أيام بعد استلامنا وفحص المنتج.
* لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه .
* رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن كما يتحمل العميل تكلفة الغاء الشحنة 35 ريال ,
* في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه او استبدال بعد الإبلاغ عن ذلك
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
· * عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يومان من تاريخ الاستلام الطلب .
· * عند طلب الإرجاع بعد استبدال المنتج.
· * عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
· * المنتجات التي تشملها التخفيضات يمكن الاستبدال.
· * منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
· * منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلع أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
خدمة العملاء للاستبدال والاسترجاع :
واتساب: +966573254611
